개인정보 처리방침
성산수드(Seongsan Suds)는 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 및 관련 법규를 준수하여 고객님의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 이 온라인 플랫폼을 통해 수집되는 고객님의 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지에 대한 정보를 담고 있습니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
성산수드(Seongsan Suds)는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집된 정보는 다음 목적 외의 용도로는 절대로 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.
- 서비스 제공을 위한 본인 식별 및 고객 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인정보를 기반으로 한 맞춤형 서비스 제공, 서비스 예약 및 이용, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로 확보.
- 서비스 개발 및 마케팅·광고 활용: 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계.
- 법령 및 회사 내부 규정 준수: 법령상 의무 이행, 부정 이용 방지 및 비인가 접근 차단.
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
2.1. 수집 개인정보 항목
성산수드(Seongsan Suds)는 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보만을 수집하며, 항목은 다음과 같습니다.
- 필수 항목: 이름, 연락처(휴대폰 번호), 이메일 주소, 차량 정보(차량 번호, 차종). 이는 예약 및 서비스 이용, 고객 상담 및 본인 확인, 모바일 세차 서비스 제공을 위해 필요합니다.
- 선택 항목: 주소 (모바일 세차 서비스의 경우 필수), 생년월일, 성별 (맞춤형 서비스 및 마케팅 정보 제공을 위해 수집될 수 있으며, 동의 없이 수집되지 않습니다).
- 서비스 이용 기록: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제 기록. 이는 서비스 품질 향상 및 통계 분석을 위해 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.
2.2. 개인정보 수집 방법
- 홈페이지, 모바일 앱, 서면 양식, 전화, 이메일, 이벤트 응모를 통한 직접적인 정보 수집.
- 로그 분석 프로그램을 통해 생성 정보 수집.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
고객님의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
- 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 제3자 제공
성산수드(Seongsan Suds)는 고객님의 개인정보를 「1. 개인정보의 수집 및 이용 목적」에서 명시한 범위 내에서만 사용하며, 원칙적으로 고객님의 사전 동의 없이는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 고객님이 사전에 제3자 제공에 동의한 경우.
- 법령의 특별한 규정에 의거하거나, 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우.
- 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위하여 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우.
5. 개인정보 처리 위탁
성산수드(Seongsan Suds)는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적/관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 명확히 규정하고, 해당 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.
- 결제 처리: 전자결제대행사 (결제 서비스 제공)
- SMS 발송: 문자 전송 전문업체 (알림톡, 문자 메시지 발송)
- 시스템 유지보수: IT 솔루션 업체 (시스템 운영 및 관리 지원)
6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
고객님은 개인정보주체로서 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
만 14세 미만 아동의 개인정보 보호를 위해 법정대리인의 동의를 받고 있으며, 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 전술한 모든 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 성산수드(Seongsan Suds)에 방문하시거나 서면, 전화, 이메일을 통하여 요청하실 수 있으며, 성산수드(Seongsan Suds)는 이에 대해 지체 없이 조치할 것입니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
성산수드(Seongsan Suds)는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차: 고객님이 서비스 가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도 서류함) 관계 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
성산수드(Seongsan Suds)는 고객님의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 강구하고 있습니다.
- 내부 관리 계획 수립 및 시행: 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리 계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
- 개인정보 암호화: 비밀번호는 암호화하여 저장 및 관리되며, 민감한 개인정보는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안 기능을 통해 보호하고 있습니다.
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있습니다.
- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 최소한으로 한정하고, 정기적인 교육을 시행하여 개인정보 보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.
- 접근 통제: 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한을 관리하고, 권한 변경 이력을 기록하여 비인가 접근을 통제하고 있습니다.
- 물리적 안전 조치: 전산실, 자료 보관실 등 개인정보를 보관하는 물리적 장소에 대한 접근 통제를 운영하고 있습니다.
9. 개인정보 보호 담당자
성산수드(Seongsan Suds)는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자:
- 성명: 문장원 (Jang Won Moon)
- 직책: 대표
- 담당부서: 고객 서비스팀
- 전화: +82-64-784-2130
기타 개인정보 침해에 대한 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영): 국번없이 118
- 대검찰청 사이버수사과: 국번없이 1301
- 경찰청 사이버안전국: 국번없이 182
10. 개인정보 처리방침 변경
이 개인정보 처리방침은 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 온라인 플랫폼 공지사항을 통해 고지할 것입니다.
11. 연락처
당사의 개인정보 보호정책 또는 개인정보 처리에 대해 궁금한 점이 있으시면 다음 주소로 문의해 주십시오.
성산수드 (Seongsan Suds)
주소: 대한민국 제주특별자치도 서귀포시 성산학원로 75, 유닛 B1, 63641